07 Контент и точки касания
Продажи начинаются до первого звонка
— Какие соцсети реально нужны мебельному бизнесу
— Контент как часть воронки продаж: где брать идеи и рабочие рубрики
— Точки касания: что это, зачем и когда отправлять
— Почему точки касания увеличивают конверсию 2х?
Результат: клиенты приходят тёплыми и легче покупают
08 Отдел контроля качества (ОКК)
Контроль, который окупается в первый месяц
— Зачем нужен ОКК: его найм и адаптация
— Функции контролера
— Какие отчеты он сдает и кому подчиняется
— Как ОКК увеличивает конверсию и дисциплину
Результат: чистая прибыль растёт, потери уходят
09 Вторичная встреча
и фишки по дожиму
Где теряются сделки — и как это исправить
— Факторы успеха вторичной встречи и скрипт ее проведения
— Вопросы предзакрытия и закрытия
— Типовые ошибки дизайнеров
— Возврат клиентов, которые «молчат», когда узнали цену
— Как переводить клиента в договор
Результат: вы перестаете терять готовых к покупке клиентов
10 Управление и мотивация
Отдел работает без ежедневных пинков
— Ежедневные планы и отчеты
— Мотивация, которая заряжает дизайнеров и лидорубов на продажи
— Жизнеспособность компании
— Нематериальная мотивация в отделе продаж
Результат: руководитель управляет в 2 часа в неделю
Больше никаких потерь и косяков в расчётах
— Роль финансового менеджера: функционал, KPI
— Какие есть потери на производстве и в расчетах
— Гарантийный фонд
— Как возвращать упущенную прибыль
Результат: чистая прибыль растёт, потери уходят
01 Фундамент и найм сильной команды продавцов
Закладываем основу нашей работы на 3 месяца
— Знакомство, цели и логика всего практикума
— Уровни мотивации сотрудников: кто реально
будет работать
и перевыполнять план
— Эффективный найм: интервью на продуктивность, тесты на IQ и личностные качества
— Где искать, кроме
hh.ru + текст вакансии
— Проверка прошлых мест работы и получение честной обратной связи
Результат: воронка кандидатов из которой понятно, кого брать в команду, а кого — не подпускать к продажам 02 Академия: как обучать команду без вашего участия
— Как устроена академия: структура, уроки, регламенты
— Отдельные треки обучения для дизайнеров
и лид-менеджеров
— Почему обучение «через наставника» больше
не работает
— Стандарты расчётов мебели
— Корпоративная культура компании
— Как загружать и адаптировать академию
под свою компанию
Результат: обучение сотрудников идёт
по системе, а не по наитию
03 РОП и управление деньгами
Отдел продаж работает автономно, у вас — свобода
— Найм и адаптация РОПа
— Функционал, KPI
— Планирование поступлений денег в компанию
— Индивидуальный план развития РОПа на 3 месяца
Результат: вы управляете отделом через РОПа, а сами занимаетесь стратегией
04 Индивидуальная практика и проверка внедрений с каждым
— Проверяем, как у вас внедрен найм
— Смотрим, как запущена академия
— Анализируем первые шаги управления отделом продаж
— Разбираем ошибки и корректируем действия
Результат: инструменты реально внедрены
05 Продажи и воронка: как из клиента делать договор?
— Скрипт первичной встречи и скрипт закрытия на КЭВ
— Логика построения воронок в Битрикс: карточки сделок и статусы
— Примеры наших рабочих воронок
Результат: готовые скрипты и воронки, которые можно сразу забрать и внедрить
06 Управление персоналом и выращивание топов
Как перестать всё тянуть на себе
— Оргструктура компании: кто за что отвечает
— Как находить топов внутри своей команды: техники выявления лидеров
— Как повышать лояльность и влияние руководителей
Результат: в компании появляется опора, а не просто исполнители
12 Старт-сессия и планирование будущего компании
Фиксируем результат и задаём вектор роста
— Зачем нужна старт-сессия: как ее готовить, кого приглашать
— Подготовка ТОПов и структура проведения
— Контроль исполнения решений
— Проверка внедрений с предыдущих встреч практикума
Результат: у компании есть понятный план развития, а не абстрактные цели